Ultima Actualización: Octubre 31, 2018
Colombia Travel & Adventure (CTA) está constantemente esforzándose por proporcionar un servicio excelente mientras construye una relación duradera contigo. Para alcanzar estos objetivos, ocasionalmente necesitamos información proporcionada por ti cuando visitas nuestro sitio web. Valoramos tu privacidad y protegemos tu información personal como se describe con mayor detalle a continuación.
Antes de enviar tu información personal a nuestro sitio web, por favor lee cuidadosamente esta política para conocer nuestras prácticas de privacidad, teniendo en cuenta estos dos puntos importantes sobre nuestro compromiso contigo:
Para utilizar los sitios web de CTA,
debes aceptar las prácticas descritas en www.colombiatraveladventure.com. Si no estás de acuerdo con estos términos, no se te permitirá explorar nuestro sitio web más a fondo.
Qué es la Información Personal
La «información personal» es información que se puede utilizar para identificarte, directa o indirectamente, sola o junto con otra información. La Información Personal puede incluir, pero no se limita a, tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, afiliación a la empresa y cargo, e información de pago (como números de tarjeta de crédito), recopilada de forma voluntaria. Por ejemplo, recopilamos información personal a través de la creación de un «Mi Planificador» y en relación con los pagos realizados a través de este sitio web. La información personal no incluye datos donde se haya eliminado la identidad (datos anónimos). Cierta información puede no ser identificable personalmente cuando se presenta de forma aislada.
En general.
CTA puede recopilar información personal como nombres, nombres de empresas, títulos, direcciones, números de teléfono, números de fax, direcciones de correo electrónico e información de pago (como números de tarjeta de crédito) de los usuarios de forma voluntaria. Por ejemplo, recopilamos información personal a través de la creación de un «Mi Planificador» y en relación con los pagos realizados a través de este sitio web.
Información de naturaleza no personal.
Colombia Travel & Adventure recopila automáticamente información acerca de tu computadora cuando visitas www.colombiatraveladventure.com. Además de la información personal, CTA también puede recopilar información no identificable personalmente, que puede ser utilizada por CTA. Generalmente, la «información no identificable personalmente» significa información que se recopila de manera automática o electrónica, utilizando tecnologías como cookies, etiquetas de píxeles y balizas web, herramientas de análisis de navegadores y registros de servidores web. Al utilizar nuestro sitio web, tu navegador y dispositivos se comunican con servidores operados por nosotros, nuestros socios comerciales y proveedores de servicios para coordinar y registrar la interactividad y cumplir con tus solicitudes de servicios e información.
Nuestros sitios web registran activamente información de naturaleza no personal, como sitios web de referencia, visitas, duración de las sesiones, dominios, software de navegación y más. Agregamos y utilizamos estos datos no personales para mejorar la experiencia de nuestro sitio web para ti. También registramos la dirección IP de las computadoras que visitan nuestro sitio web. También podemos recopilar información sobre tu actividad en línea, como el contenido visto y las páginas visitadas. Uno de nuestros objetivos al recopilar esta información automática es ayudarnos a comprender los intereses de nuestros viajeros y personalizar tu experiencia de usuario.
Cookies y otras tecnologías web.
Colombia Travel & Adventure utiliza una empresa de entrega y marketing por correo electrónico para enviar correos electrónicos. Las etiquetas de píxeles y las cookies se utilizan en esos mensajes de correo electrónico y en nuestros sitios web para ayudarnos a maximizar la efectividad de nuestro marketing y nuestros sitios web. Una «cookie» es una pequeña cantidad de información que un servidor web envía a tu navegador que almacena información sobre tu cuenta, tus preferencias y tu uso de nuestros sitios web. Las etiquetas de píxeles y las balizas web son imágenes gráficas diminutas colocadas en las páginas de los sitios web o en nuestros correos electrónicos que nos permiten determinar si has realizado acciones específicas. Los datos sobre tu uso de nuestro sitio pueden estar vinculados a la información personal que has elegido compartir con nosotros al registrarte.
Utilizamos cookies para almacenar las preferencias de los visitantes, registrar información de la sesión, registrar información específica del usuario sobre qué páginas acceden o visitan los usuarios, alertar a los visitantes sobre nuevas áreas que pensamos que podrían ser de su interés cuando regresen a nuestro sitio, o registrar la actividad pasada en un sitio con el fin de proporcionar un mejor servicio cuando los visitantes regresen a nuestro sitio.
La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puedes instruir a tu navegador, editando sus opciones, para que deje de aceptar cookies o te pregunte antes de aceptar una cookie de los sitios que visitas. Si decides no aceptar nuestras cookies, tu capacidad para utilizar algunas funciones de nuestro sitio puede verse afectada. Ciertos visitantes de nuestro sitio pueden haber recibido previamente materiales promocionales dirigidos relacionados con el sitio.
Como usamos tu información
CTA no vende o renta tu información personal. Cualquier información que envíes voluntariamente puede ser utilizada por nosotros para ofrecerte servicios mejorados, como proporcionarte productos y servicios que hayas solicitado. Tenemos el máximo respeto por tu privacidad y seguridad. Colombia Travel and Adventure utiliza la información que recopilamos sobre ti para los siguientes propósitos generales:
Con quiénes compartimos tu información.
Colombia Travel & Adventure podría contratar a terceros para procesar pagos y solicitudes de información, y estos terceros tendrían acceso a información personal para cumplir con sus funciones. También podríamos compartir tu información personal con nuestras compañías afiliadas en relación con la prestación de servicios e información para ti, así como con otras partes en relación con la organización de servicios de viaje, como hoteles y proveedores de transporte. También podríamos compartir tu información personal con la Fundación CTA. La información que recopilamos no se comparte con otras organizaciones con fines comerciales.
Tu privacidad es importante para nosotros. Cualquier información que recopilamos en línea o a través del teléfono se realiza para brindarte la mejor experiencia en el sitio web y el servicio posible.
Nos reservamos el derecho de divulgar información personal según lo determinemos necesario por ley o autoridades gubernamentales. También nos reservamos el derecho de vender, otorgar licencia o transferir a terceros información personal en relación con una asignación, venta, empresa conjunta u otra transferencia o disposición de una parte o la totalidad de los activos o intereses de propiedad de Colombia Travel Adventure o sus entidades afiliadas. Sujeto a lo anterior, no vendemos tu información personal.
Cuando divulgas voluntariamente información sobre ti mismo en el contenido que envías a este sitio web (por ejemplo, información personal como tu nombre, número de teléfono y dirección web personal) a través de una Reseña de Viajero u otra publicación pública en el sitio web, esta información estará disponible públicamente, puede ser recopilada y utilizada por terceros, y podría dar lugar a mensajes no solicitados de otras personas. Tales actividades están fuera de nuestro control. Por favor, evita divulgar información personal en este sitio web que desees mantener en privado.
También ten en cuenta que al enviar una Reseña de Viajero u otra publicación pública en este sitio web, esta se convierte en propiedad de Colombia Travel & Adventure, y podríamos reproducir parte o la totalidad de la misma en nuestros materiales promocionales, ya sea en otra parte de nuestro sitio web, en nuestras redes sociales, en un correo electrónico o en nuestros catálogos. También nos autorizas a divulgar tu apellido, ciudad natal y estado, así como tu historial de viajes con nosotros en relación con la reseña.
Servicios de redes sociales.
Puedes optar por acceder a ciertos sitios web y servicios de redes sociales de terceros a través de nuestro sitio (como Facebook). Cuando lo haces, estás compartiendo información con esos sitios, y la información que compartas estará regida por sus políticas de privacidad. También es posible que puedas modificar la configuración de privacidad en estos sitios web de redes sociales de terceros.
Comunicaciones por correo electrónico.
CTA desea facilitarte aprovechar las oportunidades relacionadas con los viajes en nuestros sitios web. Una forma en que lo hacemos es enviándote mensajes de correo electrónico que contienen información sobre tus aparentes intereses relacionados con los viajes. Creemos que estos mensajes de correo electrónico te proporcionarán información útil sobre ofertas especiales relacionadas con los viajes disponibles a través de nuestros sitios.
Si no deseas recibir correos electrónicos de nuestra parte en el futuro, por favor háznoslo saber enviándonos un correo electrónico a la dirección que se encuentra a continuación, llamándonos al número de teléfono que se encuentra a continuación, o escribiéndonos a la dirección postal que se encuentra a continuación. Nos reservamos el derecho de enviarte correos electrónicos ocasionales relacionados con el servicio sobre tu cuenta, incluso si optas voluntariamente por no recibir notificaciones por correo electrónico.
Si nos proporcionas tu dirección postal en línea, es posible que recibas envíos periódicos de información sobre nuevos productos y servicios o eventos próximos. Si no deseas recibir este tipo de envíos, por favor háznoslo saber llamándonos al número proporcionado abajo, enviándonos un correo electrónico a la dirección que se encuentra abajo, o escribiéndonos a la dirección postal que se encuentra abajo. Para ser eliminado de nuestra lista de correo, por favor proporciona tu nombre y dirección exactos.
Publicidad de terceros.
CTA no se asocia ni tiene relaciones especiales con ningún anunciante de terceros ni con empresas de servidores de anuncios.
Transferencias internacionales de datos (UE/EEE, Reino Unido y otras jurisdicciones aplicables).
Aunque CTA tiene su sede en Colombia, cuenta con entidades afiliadas en todo el mundo. Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo, si las hubiera, así como para fines operativos y otros intereses legítimos, podríamos procesar, almacenar y transferir información personal en un país que podría estar fuera del tuyo propio. Al proporcionarnos tu información personal, reconoces dicha transferencia de información fuera de tu jurisdicción. Al utilizar nuestros servicios, también comprendes que tu información puede ser transferida a nuestras entidades afiliadas y a terceros con quienes la compartimos según se describe en esta Política.
Si no deseas que cierta información personal sea transferida de esta manera, por favor no nos proporciones tu información personal y/o toma las medidas descritas aquí para evitar la recopilación de tu información personal. Por favor, ten en cuenta que si decides no compartir información personal con nosotros, es posible que no podamos brindarte servicios. Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos en CTA.
Aunque ningún sitio web puede garantizar la seguridad completa, hemos implementado procedimientos de seguridad adecuados desde el punto de vista administrativo, técnico y físico, acorde al riesgo en nuestro uso de Datos Personales. Esto se hace teniendo en cuenta el estado actual de la tecnología, los costos de implementación, la naturaleza, alcance, contexto y propósitos del procesamiento, con el objetivo de ayudar a proteger la información personal que nos proporcionas para evitar su pérdida, uso o acceso no autorizado, alteración o divulgación, y mantener su exactitud e integridad. Por ejemplo, utilizamos cifrado al transmitir tu información financiera personal entre tu sistema y el nuestro. Para la Información Personal de residentes de la UE/EEE y el Reino Unido, también tomamos en cuenta el riesgo de probabilidad y gravedad variable para los derechos y libertades de las personas naturales.
CTA no recopila de manera consciente información personal identificable de niños menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años, por favor no proporciones tu nombre, dirección u otros detalles de contacto ni ninguna otra información personal identificable de ningún tipo. Si eres un padre o tutor de alguien menor de 18 años que ha proporcionado información sin tu conocimiento y consentimiento, puedes solicitar que eliminemos esta información contactándonos a la dirección o número de teléfono que se encuentra abajo.
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Para determinar el período de retención adecuado para la Información Personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la Información Personal, el riesgo potencial de daño por uso no autorizado o divulgación de la Información Personal, los propósitos para los cuales procesas tu Información Personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables. En algunas circunstancias, puedes pedirnos que eliminemos tus datos. A tu solicitud y cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar tu Información Personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información, o si esto no es posible (por ejemplo, si tu Información Personal se encuentra almacenada en archivos de respaldo), entonces almacenaremos de manera segura tu Información Personal y la aislaremos de cualquier otro procesamiento hasta que sea posible su eliminación.
En algunas circunstancias, podríamos anonimizar tu Información Personal (de manera que ya no pueda estar asociada contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podríamos usar esta información de manera indefinida sin notificarte posteriormente.
Independientemente de tu jurisdicción, solo utilizaremos tu Información Personal cuando la ley nos lo permita. Dicho esto, si eres residente de la UE/EEE o el Reino Unido, nuestra base legal para la recopilación y uso de tu Información Personal dependerá de la Información Personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilamos. En general, no recopilaremos ni accederemos a ninguna Información Personal, excepto en las siguientes circunstancias:
También podemos recopilar o acceder a Información Personal con tu consentimiento.
Lo que entendemos por «intereses legítimos» es el interés de nuestro negocio en llevar a cabo, gestionar y hacer crecer nuestra empresa para poder brindarte el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial en ti (tanto positivo como negativo) y tus derechos antes de procesar tu Información Personal por nuestros intereses legítimos. No utilizamos tu Información Personal para actividades en las que nuestros intereses se vean superados por el impacto en ti (a menos que tengamos tu consentimiento o estemos obligados o permitidos por la ley). Puedes obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos en relación con cualquier impacto potencial en ti con respecto a actividades específicas contactándonos.
Ten en cuenta que podríamos procesar tus datos personales bajo más de una base legal dependiendo del propósito específico para el cual estamos utilizando tu información. Por favor, contáctanos si necesitas detalles adicionales sobre la base legal específica en la que nos estamos apoyando para procesar tus datos personales.
Cuando nos basamos en tu consentimiento para procesar la Información Personal, tienes el derecho de retirar o rechazar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes retirar el consentimiento para recibir marketing en cualquier momento contactándonos en la dirección o número de teléfono que se encuentra abajo. Ten en cuenta que esto no afecta a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro. Si decides no proporcionar la información requerida por nosotros, es posible que el uso de nuestros servicios y nuestra capacidad para proporcionarlos se vean limitados o sea imposible de facilitar.
Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos según las leyes de protección de datos aplicables con respecto a la Información Personal que hayamos recopilado de manera consciente.
Intentaremos cumplir con cualquiera de estas solicitudes relacionadas con tu Información Personal de acuerdo con la ley aplicable. Por favor, ten en cuenta que en ciertas circunstancias podríamos ser incapaces de proporcionar el acceso o la información solicitada, o llevar a cabo la corrección o eliminación requerida. Por ejemplo, podríamos ser incapaces de cumplir con una solicitud si requiere que revelemos información confidencial comercial, la divulgación de Información Personal relacionada con otra persona que no sea el solicitante, o si resultaría en impracticabilidad, redundancia excesiva y/o una carga o gasto único para CTA. Podríamos necesitar verificar tu identidad antes de actuar en tu solicitud. Esto es una medida de seguridad para asegurarnos de que los datos personales no sean divulgados a ninguna persona que no tenga el derecho de recibirlos. También podríamos ponernos en contacto contigo para pedirte más información relacionada con tu solicitud para ayudar en nuestra respuesta.
No tendrás que pagar una tarifa para acceder a tu Información Personal (o para ejercer cualquier otro derecho). Sin embargo, podríamos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de un mes. Ocasionalmente, podría llevarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos.
Si deseas ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, por favor, ponte en contacto con nuestro gerente de privacidad en la dirección que se encuentra abajo.
De vez en cuando actualizaremos esta Política de Privacidad. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de «última actualización» en la parte superior de la Política de Privacidad. Eres responsable de revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de las actualizaciones en sus términos.
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, o si crees que este sitio no está siguiendo su política de privacidad declarada, por favor contáctanos en:
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